Köpvillkor

Allmänt

Hundhälsan säljer produkter online till privatpersoner inom Sverige och Norge. Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande.

Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor och vår integritetspolicy.

Beställning

När du slutför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Bekräftelsen innehåller uppgifter om beställda produkter, pris, leveransadress och betalningsinformation. Om något inte stämmer, kontakta oss omgående via e-post på info@hundhalsans.se.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar, exempelvis vid fel i pris, lagersaldo eller tekniska problem. Om pris- eller lagerrättelser görs har du rätt att avbryta köpet.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella felaktigheter.

Rabattkoder gäller endast enligt villkor angivna i kampanjen och kan inte kombineras med andra rabatter.

Leverans & Fraktkostnader

  • Orderhanteringstid: 1–3 arbetsdagar

  • Leveranstid: 4–9 arbetsdagar

  • Produkterna skickas från vårt internationella lager.

  • Frakt är kostnadsfri inom Sverige och Norge.

Vid oförutsedda förseningar eller problem med leveransen, vänligen kontakta vår kundservice.

Outlösta paket kan debiteras med hanteringsavgift.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna, VISA, Mastercard, American Express m.fl. för säkra betalningar. Vid fakturabetalning hanteras dina personuppgifter av Klarna. Läs mer om Klarnas villkor på klarna.com/se.

Ångerrätt & Nöjdhetsgaranti

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Utöver detta erbjuder vi 100 dagars nöjdhetsgaranti.

Villkor för retur:

  • Produkten ska vara i säljbart skick och gärna i originalförpackning.

  • Du står för returfrakten.

  • Kontakta oss på info@hundhalsans.se med ordernummer, namn och vilka produkter du vill returnera.

Undantag från ångerrätt:

  • Brutna hygienprodukter

  • Produkter tillverkade enligt kundens specifikation

  • Färskvaror eller varor med kort hållbarhet

Vid använd eller skadad vara förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller göra avdrag.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på produkten, kontakta oss först.
Skicka ett mejl till info@hundhalsans.se med:

  • Namn, adress, ordernummer

  • Beskrivning av felet (gärna med bild)

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och återbetalning enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätt gäller i upp till 3 år från köpdatum.

Transportskador

Kontrollera din leverans vid mottagande. Skador måste rapporteras omgående till oss. Notera synliga skador på fraktsedeln om möjligt.

Cookies & Personuppgifter

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att använda vår webbplats godkänner du detta. Du kan läsa mer om cookies på Post- och telestyrelsens hemsida.

Vi följer GDPR och samlar endast in nödvändig information för att hantera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.

Tvistlösning

Vi följer ARN:s rekommendationer. Vid tvist kan du vända dig till:

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder utanför vår kontroll, som exempelvis naturkatastrofer, krig, strejk eller myndighetsbeslut.

Företagsinformation

  • Företagsnamn: Jacob Johansson

  • Org.nr: 030811-2853

  • VAT: SE030811285301

  • E-post: info@hundhalsans.se

  • Adress: Grevgatan 6B, 65225, Karlstad, Sverige