Fraktpolicy

Hundhälsan
📧 info@hundhalsans.se
📞 +46 10 337 11 61
📍 Kungsholmsgatan 10, Unit #182, 112 27 Stockholm, Sverige

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljerna för vår fraktprocess.

FRAKTOMRÅDE

  • Länder: Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

  • Framtida expansion: Vi utvärderar löpande möjligheten att expandera till andra länder.

FRAKTKOSTNADER

  • Standardfrakt: 39 kr per beställning – gratis från 499 kr.

  • Prioriterad frakt: 69 kr per beställning.

  • Inga dolda avgifter: Alla kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

ORDERHANTERING

  • Hanteringstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).

  • Stopptid för beställning: kl. 16:00 (GMT+01:00, Stockholm). Beställningar som görs efter denna tid på en arbetsdag hanteras nästkommande arbetsdag.

  • Helgbeställningar: Beställningar som läggs under helger och röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.

LEVERANSTID

  • Standardfrakt: Beräknad leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att ordern har hanterats.

  • Prioriterad frakt: Beräknad leveranstid är 4–7 arbetsdagar efter att ordern har hanterats.

  • Arbetsdagar: Leveranser sker måndag–fredag.

  • Notering: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden eller transportstörningar.

  • Total leveranstid:

    • Med standardfrakt kan du förvänta dig din order inom 6–12 arbetsdagar.

    • Med prioriterad frakt kan du förvänta dig din order inom 5–9 arbetsdagar.

FRAKTPROCESS

  • Pålitliga transportörer: Vi använder oss av PostNord, Bring och Schenker.

  • Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transporten.

  • Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara och återvinningsbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan.

SPÅRNINGSINFORMATION

  • Spårningsinformation: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive transportörens namn och spårningsnummer.

  • Spåra din order: Du kan spåra din order via vår webbplats. Ange ditt spårningsnummer i vår spårningsportal för att se status på din leverans: https://hundhalsans.se/apps/parcelpanel

  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med eventuella frågor om din leverans. Kontakta oss här: https://hundhalsans.se/pages/contact

SAKNADE VAROR

  • Anmälan: Om du saknar en vara i din leverans, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från leveransdatum via info@hundhalsans.se.

  • Lösning: Vi utreder ärendet omgående och skickar en ersättningsprodukt eller erbjuder återbetalning.

RETURPOLICY

  • Returrätt: Vi erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt en utökad returrätt på 100 dagar.

  • Villkor: Varan måste vara oanvänd, oskadad och returneras i sin originalförpackning.

  • Fullständiga villkor: För detaljerad information om hur du gör en retur, kostnader och återbetalning, vänligen läs vår fullständiga Retur- & Återbetalningspolicy.

ÅTERLAGERAVGIFT

  • Ingen avgift: Hundhälsan tar inte ut någon återlageravgift för returer.

Företagsinformation

Webbplats: https://hundhalsans.se
Företagsnamn: JBJ ECOM AB
Företagsadress: Kungsholmsgatan 10, Unit #182, 112 27 Stockholm, Sverige
E-post: info@hundhalsans.se
Kontaktformulär: https://hundhalsans.se/pages/contact
Telefon: +46 10 337 11 61
Organisationsnummer: 559531-5457
Momsregistreringsnummer: SE559531545701
Kundtjänst: Måndag till fredag, 08:00–17:00.